笑顔の花冠プロジェクト

トヨタカローラ北見

お客様への感謝を伝える表彰式が執り行われる

5月27日、カローラ生誕50年笑顔の花冠プロジェクトを記念し、紙花で飾られたモニュメントが出迎える中、トヨタカローラ北見本社ショールームにおいて、「花冠」の受渡式が執り行われました。

手作り感いっぱいの、おもてなしプロジェクト

モニュメントの「花の飾り」は、お店にお越しいただいたお客様にご協力いただき、手作りされた紙花。作られた数は、なんと9000個。延べ7000人のお客様が一輪一輪に想いを込め、その想いが集まり大きな花を咲かせ、カローラ生誕50年を祝うシンボルになっています。

また、各店舗では、カローラ生誕50年を祝う、直径1m程のメダル型もあわせて作られ、北海道北見の地に、色とりどりの花を咲かせています。

この「花の飾り」を作るプロジェクトは、女性社員達のアイデアから生まれ、「花冠」が全国に向け出発した3月から始めたそうです。

また、式典会場をはじめ、笑顔の花冠プロジェクトを盛り上げる店内の装飾やカローラの歴史を伝えるパネルなど、営業・サービス・事務の垣根を越えて、皆が知恵を出し合い協力して準備しました。

お客様への感謝の気持ちが溢れる、トヨタカローラ北見の笑顔の花冠プロジェクト。手作り感がいっぱいの温かみのある空間は、きっと大切なお客様をもてなし、絆を深めることでしょう。

カローラの歴史が若いスタッフを導く/北見西店 店長 寺下和徳さん

トヨタカローラ北見 北見西店 店長の寺下さんに、笑顔の花冠プロジェクトに取り組んで、何が変わったかを尋ねると「若いスタッフが、カローラと会社の歴史を学び、お客様との絆を築き、深め続けるカローラの凄さと、先輩方の苦労を知ることで、一人ひとりが自信と誇りを持ち、行動するようになったこと」だそうです。
もちろん、寺下さん自身も「聞かれて答えられなかったら恥ずかしいので、こっそり勉強しました(笑)。お陰で原点に立ち返る事ができました。
ディーラーというのは、社員みんなが一緒になって、お客様をおもてなしすることが大切です」と、想いを語ってくれました。

その想いは、未来を担う若いスタッフたちに受け継がれ、一人ひとりの日々の行動に現れはじめています。
その行動はきっと、お客様との関係をつなぐ“絆”というかたちに変わり、大輪の花を咲かせてくれることでしょう。

カローラを販売する/北見中央店 店長 白坂佳朗さん

トヨタカローラ北見 北見中央店 店長の白坂さんに、カローラを販売する中で、思い出に残ることを尋ねると、ある老夫婦のお宅へ伺い、ご主人と商談をした時の事だと話してくれました。

説明して金額を提示すると、ご主人が奥の部屋へ行かれ、奥様を伴って戻ってこられたそうです。
その奥様が「実は私は隣で、ずっと聞いていたんです。あんたは良い人だ」と、すぐに納得されて契約に至ったそうです。
その奥様の言葉が、心に強く響き「自分がやってきた営業スタイルが間違いじゃなかった」と、嬉しさが込み上げたそうです。
「そんな経験を、若いスタッフにも味わってもらいたい。お客様の車が愛車になるには、いろいろな絆がないとダメ。お客様の気持ちに立って考え行動できる、そんなスタッフを育てていきたい」と熱く夢を語ってくださいました。

お客様を大切にするトヨタカローラ北見の風土。これからもカローラと共に、お客様のカーライフを見守り、支え続けることでしょう。

お客様約7000人が見つめる中で「花冠」がリレーされる

カローラ誕生の地、トヨタ自動車 高岡工場を出発してから、数えて83日目。
モニュメントを飾る約7000人のお客様の想いが詰まった花々が見届ける中、トヨタカローラ釧路より「花冠」が無事に到着。

受渡式では、「この花冠をトヨタカローラ道北へ無事にお届けします」と宣言したあと、トヨタカローラ釧路 谷社長から、トヨタカローラ北見 西営業本部長へと引き継がれました。 12:30~ トヨタカローラ釧路が到着し受渡式スタート
~12:45 受渡式終了

FLOWER FESTA

FLOWER FESTA

イベント名:
花冠の日
開催日:
5月20日(土)~5月21日(日)
会場:
トヨタカローラ北見 各店舗

花冠にちなんで、フラワーキャンドル(ジェルワックス)やメッセージカードを添えたアートフラワー(カーネーションやバラなどの造花)を作るイベントを開催!花の飾りを作っていただいたお客様には、しおり付きフラワーカードをプレゼントいたします。
また、カローラとの思い出写真とエピソードも大募集!お寄せいただいたお客様には粗品として花の種をプレゼントします。さらに、おトクな花冠クーポンプレゼントもご用意!皆さまのご参加、お待ちしております。

  • フラワーキャンドル

  • アートフラワー(造花)作り