トヨタカローラ横浜 洗車祭り 3月25日（土）～3月26日（日）
カローラをお使いのお客様を洗車WAXで呼込み。ご来場プレゼントで花苗をお渡ししました。特に奥様やお子様にとても喜んでいただきました。
3月25日、トヨタカローラ横浜 藤沢店で、笑顔の花冠プロジェクト＆洗車まつりが開催された。会場となったお店（店舗）は、花一杯に飾られ、あわせて花でドレスアップされた初代カローラや86のカローラ レビンが、お客様を出迎えるなど、「お客様の笑顔」が溢れるイベントとなった。また、全国のトヨタカローラ店を巡り笑顔でつなぐ「花冠」の受渡しセレモニーも行われ、来場された多くのお客様から、温かい拍手が送られました。
お客様のこころに響き笑顔にするおもてなしイベント
笑顔の花冠プロジェクト＆洗車まつりは、カローラオーナー様を中心に、日頃お世話になっているお客様をご招待し大切な愛車を、お店のスタッフ全員で感謝を込めて綺麗にする「おもてなしイベント」で、土・日で200台以上を綺麗にするという。また来店されたお客様に楽しい時間を過ごして欲しいと、初代カローラなどの展示も行われました。来店されたお客様にお話を伺うと「90歳を超える私の父が、はじめて買ったのが白の初代カローラ。想い出の写真は火事に遭い無くなってしまったが、今日はカローラ誕生50年のイベントと聞いて、子供の頃の想い出を探しに来ました。こんな機会は一生に一度有るか無いか。本当に嬉しい1日！」と笑顔で答えて頂きました。トヨタカローラ横浜の「おもてなしイベント」は、懐かしい想い出がよみがえり、お客様を笑顔にし、スタッフとの絆をさらに深めるイベントとなりました。
目指すは、お客様のためのお店／小田清治さん
今回のイベントで目を見張ったのは、店長をはじめ営業スタッフも作業つなぎを着てお客様を出迎えているところ。その理由を藤沢店・小田店長に伺うと「お客様の愛車を、感謝の気持ちを込め、スタッフ全員で丁寧に洗車・ワックスがけをするため、つなぎなんです。そんなところを見ていただく事で、少しでもお客様との信頼関係、絆を深めたい」そんな思いから実施しているそうです。お店の目指すところは？と尋ねると「いつでも気軽に来て、クルマの話や相談事ができる。そんな、お客様のためのお店にしたい」と、夢を語っていただきました。そういったスタッフのおもてなしの心が、イベント会場にはあふれています。
花一杯の「花冠」受渡しセレモニー
全国のトヨタカローラ店を巡り「笑顔」で日本全国をつなぐ「花冠」の受渡しセレモニーも同日行われました。会場は、店舗入り口の新車展示スペース。新旧カローラを並べ、周りを花一杯に飾った、笑顔の花冠プロジェクトに相応しい場で行われました。
セレモニーでは、来店されたお客様に、笑顔の花冠プロジェクトの趣旨説明のあと、トヨタカローラ神奈川 横田社長から、トヨタカローラ横浜 秋山社長へと「花冠」のバトンがリレーされ、多くのお客様から、温かい拍手が送られました。
