オンライン購入サービス
トヨタの中古車を、店舗へ足を運ぶことなく、オンラインで購入できるサービスです。
オンライン購入の魅力
「中古車のアウトレットオンラインモール」
安心の車検2年・保証1年付の1台を。
by トヨタ中古車オンラインストア
オンライン購入の流れ
Step1：
購入したいクルマの
見積りを作成
オプションや支払方法をご選択ください。作成いただいた見積りはPDFにて出力できます。
Step2：
納車店を選択
お近くの納車店舗をご選択ください。店舗によっては別途輸送費がかかります。
※ 対象店舗がご希望の地域にない場合、県外や遠方の店舗となる可能性がございます。
Step4：
オンラインで注文
買主情報・使用者情報を入力いただき、注文します。
Step5：
お支払い
お支払い方法は1回払い・2回払い・分割払い・残額据置き払いからお選びいただけます。ご注文後、入金期限までに決済をお願いします。
1回払い：
金融機関3営業日以内に支払総額全額お支払い
2回払い：
金融機関3営業日以内に諸費用相当額お支払い→入金確認連絡→金融機関5営業日以内に残金お支払い
分割払い：
12時間以内に審査申込→審査結果ご連絡→契約から3営業日以内に諸費用・頭金お支払い
残額据置き払い：
12時間以内に審査申込→審査結果ご連絡→契約から3営業日以内に諸費用・頭金・割賦支払い手数料お支払い（※1）
※1 割賦支払い手数料は、「購入販売会社」へ頭金等と合わせてご入金ください。
Step6：
書類の準備・送付
郵送される登録関連書類に必要事項をご記入のうえ、公的書類と併せてご返送ください。
初回決済が確認でき次第、登録関連書類が届きますので、14日以内にご返送ください。
Step7：
納車
ご購入いただいたクルマは名義変更後、ご注文時に選択した納車店舗にてお受け取りいただきます。
※ お客様より書類ご返送後2～4週間（不備のない場合）
オンラインで購入できるクルマはこのアイコンが目印！
店頭注文に加えて、オンライン購入も対応しているクルマです。
オンライン購入のみ対応しているクルマです。店頭での注文はご対応しかねますので予めご留意ください。
※ ご注文前に実車を確認いただくことはできません。
よくあるご質問
実際に支払う金額はいくらになりますか？
車両本体価格、諸費用、選択いただいたオプション費用となります。
お客様の注文に応じて諸費用、オプション費用は変動するため各クルマの紹介ページにある
「オンライン見積り・注文」ボタンよりオンライン見積りをご利用ください。
※ 車両登録に際し、見積り時の金額から差額が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
分割払い（ローン）は利用できますか？
現金2回払いと残額据置き払いの違いは？
どちらもお支払いを2回に分ける方法ですが、支払い方法やタイミングが異なります。
■現金2回払い
車両代金を2回に分けてお支払いいただく方法です。
ご注文後、所定の期日までにお支払いいただきます。（ローン契約・審査は不要）
1回目：ご注文後、金融機関3営業日以内に諸費用相当額をお支払い
2回目：1回目の入金後に送付される残金支払い通知の受領後、金融機関5営業日以内に残額をお支払い
■残額据置き払い
車両本体価格の一部をあらかじめ据置き額（残価）として設定し、購入時と後日の2回に分けてお支払いいただく方法です。
1回目：ご購入時に「現金＋割賦手数料」をお支払い
2回目：据置き額を1〜5年後※にお支払い
※ 選択いただける支払期間、お支払いプランは販売店によって異なります。
クレジットカードは利用できますか？
恐れ入りますが、現在クレジットカード決済はご利用いただけません。
今所有しているクルマの買取はできますか？
買取については注文時にご要望を入力の上、ご納車希望店舗にご相談ください。愛車の査定・ご売却のご相談はこちら
分割払い（ローン）の頭金をクレジットカード決済できますか？
ご利用いただけません。クレジットカード決済ができるのは2回払いの残金分です。
頭金は審査完了メールに記載のある販売会社銀行口座へお振込み願います。
法人でも購入できますか？
購入可能です。ただし分割払い（ローン）をご利用いただく際はお手続き者様が連帯保証人となる必要がございます。
また分割支払時のボーナス併用払いやクレジットカード利用など、一部ご利用いただけないサービスがございます。
注文予約や仮押さえはできますか？
先着順でのご注文受付けのため、ご対応できかねます。
※ 店頭販売しているクルマもございますので、ぜひお早めにご検討ください。
注文前にクルマを見たり、試乗することはできますか？
「実車確認可能」アイコンのクルマは、ご来店いただくことでご確認いただけます。
「実車確認応相談」アイコンのクルマは、店舗に展示していないため「電話」「お問い合わせ」にて事前予約の上ご確認いただけます。
「実車確認不可」アイコンのクルマは、実車のご確認はいただけません。
気になる点はご注文前に「各種お問い合わせ」より販売店へお問い合わせください。
「オンライン購入限定」のクルマは店舗で商談できますか？
オンライン限定の販売となっておりますので、店頭での商談はご対応しておりません。
本サイトよりご注文をお願いします。
車庫証明の手配・手続きを代行してもらえますか？
「車庫証明手続代行費用」をお支払いいただくことで、販売会社がお客さまの代わりに手配いたします。
費用は「オンライン見積り・注文」ボタンからオンライン見積りに遷移いただきご確認ください。
※ お客さまご自身でお手配いただく場合は、車庫証明手続代行費用は発生しません。
※ 販売店所在地より遠方地域の場合ご対応できないことがございます。
見積りで選択できない項目（オプションやナビ・ドライブレコーダーなど）も、一緒に注文できますか？
当サイトではご注文いただけません。ご要望があれば販売店へお問い合わせください。
見積り注文画面に遷移できない。入力途中で在庫エラーが出たがどうしたらいいですか？
他のお客さまによる注文の確定や店舗で商談が始まった場合、在庫エラー画面が表示されますので
申し訳ございませんが、他の掲載車両をご検討ください。
保証はつきますか？
ご購入後、走行距離は無制限で、1年間の無償保証の「ロングラン保証」が付きます。
納車後、不具合や気になる点がございましたら、販売店へお問い合わせください。保証内容についてはこちら
見積りの途中保存はできますか？
途中保存は出来ません。
※ 再度見積りを行う際、ご利用ブラウザの自動入力機能により過去の入力内容が保存されている場合がございます。
見積り内容は保存できますか？
見積り完了後、保存することができます。
保存した見積りはサイトトップの「保存した見積り」から呼び出し可能です。
※ 保存内容はブラウザに保存されるため、端末を切り替えると表示できません。
※ 車両のお取り置きを保証するものではありません。
どのような状況で、注文完了となりますか？
お支払い方法によって異なります。詳細は以下の通りです。
1回、2回払い：注文確認メール受信
割賦払い・残額据置き払い：割賦承認メール受信後
トヨタ中古車オンラインストアとオンライン購入サービスの違いは？
＜トヨタ中古車オンラインストア＞
インターネット販売専用車両を期間限定掲載したwebサイト。
店舗外にクルマを保管しているため、ご不明点は専用デスクよりお電話、掲示板にて受け付けております。詳細はこちら
＜オンライン購入サービス＞
トヨタのお店で販売している車両についてインターネットによる購入申込を受け付けるサービス
※ 一部インターネット限定販売車両あり
納車店はどこから選べますか？
クルマによって異なりますので、ご注文時に選択可能な納車店候補からお選びください。
遠方の在庫車両でも購入できますか？
お客様のお住まいの地域、クルマによって購入可能か異なりますので、
お住まいの地域を設定いただき、車両検索をしてください。
在庫店が遠方の場合でもお近くの店舗での納車が可能ですが、輸送費が別途かかります。
『トヨタ認定中古車お取り寄せサービス』と『オンライン購入サービス』の違いは？
＜お取り寄せサービス＞
全国の店頭在庫を最寄りのお店に来店し、商談・購入できるサービス（輸送費はお客様ご負担）。
※ トヨタ認定中古車（含むトヨタ認定中古車ライト）に限ります。
＜オンライン購入サービス＞
全国の店頭在庫を来店不要でインターネットによる購入申込を受付するサービス。
遠方の在庫については、輸送費をご負担いただくことで、お客様の最寄りで納車可能。
（※ 一部エリアでは納車対応できない場合がございます）
注文のキャンセルや返品はできますか？
キャンセル・返品（契約の解除）については条件がございます。
詳しくは、「ご利用規約」第7条ご確認の上、購入販売店へお問い合わせください。
注文から納車まで、販売店とのやりとりはありますか？
ご注文後、販売店翌営業日を目途にご連絡差し上げます。
以降、お手続きの状況に応じて
入金状況のご連絡や納車日のご調整など、販売店よりご連絡いたします。
注文時に情報を誤って入力してしまった場合、どうすればいいですか？
販売店へお問い合わせいただき、正しい情報をお伝えください。
※ 契約内容が異なる場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
注文後にオプションを変更したい場合や支払方法を変更したい場合、どうすればいいですか？
販売店へお問い合わせいただき、変更したい項目をお伝えください。
※ お問い合わせいただくタイミングによってご要望にお応えできない場合がございます。
注文後、準備が必要な書類は何ですか？
おクルマの種類やご契約内容によって必要書類は異なりますが、主に以下の書類をご用意いただきます。
・自動車保管場所証明書（車庫証明）
・印鑑登録証明書（印鑑証明）
・住民票（買主と使用者の方が異なる場合）
分割払い（ローン）の場合は、運転免許証の画像などが必要になります。詳しくは、販売店へお問い合わせください。
注文後、納車まで何日くらいかかりますか？
ご注文後、必要書類をご返送いただいてから通常2～4週間でご納車となります。
必要書類の一部は返送用封筒とともに1回目のご入金後、販売会社またはサポートセンターより発送いたします。
書類のご返送やお手続きの状況により、納車までの日数が前後する場合があります。
また、遠方の販売店在庫をご購入いただいた場合は車両の輸送が発生するため、
通常よりお時間をいただく場合がございます。特に年末年始やGWなどの長期休暇期間中は、
輸送状況により納車までの日数が延びる可能性がございます。
さらに、選択いただいたオプション内容や車両の状況により、納車予定日は変動する場合がございます。
納車日はどのように決めますか？
ご注文後に、お客様と販売店でご調整いただき納車日を決定します。
車両登録が完了後、販売店より納車日のご連絡をいたします。
納車前に点検や整備はしてもらえますか？
ご納車前に、トヨタのサービススタッフが点検・整備を実施します。（一部車両を除きます）
注文したのにメールが届きません。
迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
※ ご注文前にフィルタリング設定の解除をお勧めしております。
解除設定ドメイン：「@ucar.toyota」「@tscubic.com」
なお、My TOYOTAから注文内容をご確認いただくことも可能です。
分割払い（ローン）の審査結果が「お申し込み内容変更が必要です」となっていたがどうすればよいですか？
審査申込にあたって、お取り扱い条件を満たしていないため、お申し込み内容の変更が必要です。変更内容・お手続き方法などの詳細についてはメール記載の担当販売店へお問い合わせください。
減免申請はできますか？
ご注文後、販売会社の担当者にご相談ください。
各種減免対応は自治体ごとに運用が異なるため、原則お客様ご自身による対応をお願いしております。
事業用登録（営業ナンバー）での購入はできますか？
営業用（緑ナンバー）での登録には対応しておりません。
なお、法人名義でのご購入や、白ナンバーでの事業用途でのご利用については可能です。
営業用登録をご希望の場合は、納車後にお客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。
詳細は販売店までお問い合わせください。
