Q

「TOYOTAアカウント」のログイン時に、メールアドレスまたはパスワードが正しくありませんと表示された。

A

「TOYOTAアカウント」のログインに失敗する場合、以下をご確認ください。

1

「TOYOTAアカウント」の取得時に登録したメールアドレスとパスワードをご入力ください。
T-Connect契約時に発行されたID(「TC#」から始まるID)、レクサスオーナーズカードID、レクサスサービスカードID、G-Link Lite IDではログインできません。

コネクティッドサービス連携時のエラーについてはこちらをご覧ください。

2

ログインに使用するメールアドレスは大文字小文字を区別します。正確にご入力ください。
よくある事例は以下のとおりです。

  • メールアドレスの先頭のみ大文字で登録している(例:Toyota@toyota.jp)
  • メールアドレスを構成する単語の先頭のみ大文字で登録している(例:ToyotaLexus@toyota.jp)
  • メールアドレスの@の後にある社名が本来小文字なのに一部を大文字で登録してしまっている
  • メールアドレスの@の後にある社名が本来大文字なのに一部を小文字で登録してしまっている

正確なメールアドレスについては「TOYOTAアカウント」取得完了時に送られたメールでご確認いただけます。
(「TOYOTAアカウント」取得完了のお知らせ、ID取得完了のお知らせ、ID登録完了のお知らせメールなど)

3

パスワードは英数字混合の8文字以上です。パスワードをお忘れの場合はこちらから変更いただけます。

4

お客さま種別が「法人」の場合、一部のサービスがご利用いただけません。ご利用いただけるサービスについてはこちらをご覧ください。

ご意見をお聞かせください
トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター

ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。

フォームでお問い合わせ

受付:年中無休 24時間受付

ご購入・ご利用中のおクルマ・​おクルマ以外の弊社について​

お車の故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問い合わせは、時間を要しますので、最寄りのトヨタ販売店または、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

インターネットによるフォームでのお問い合わせ後、当社からメールを受け付けた旨の返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

当ホームページについて、お気づきの点(誤字・脱字・リンク切れなどの不具合)がございましたらお知らせください。

お電話でお問い合わせ

受付:年中無休 9:00~18:00

  1. 1:ナビ・オーディオに関するご相談
  2. 2:その他のご相談

IP電話をご利用の場合は、チャットもしくはインターネットによるフォームでのお問い合わせをご利用ください。

手話でお問い合わせ

受付:年中無休 9:00~18:00