Q

SMSで認証コードが届かない。

A

SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。

1

携帯電話番号に誤りがないか確認のうえ、認証コードを再送してください。
初回登録時は「認証コードを再送」から携帯電話番号を変更いただけます。

2

電波状況が悪い場合があります。電波状況の良い環境にて再度お試しください。

3

ご利用端末のメモリ空き容量が不足していないかご確認ください。

4

登録された電話番号で音声通話もしくはSMS機能が利用できるかご確認ください。
MVNOサービスなどではSMSの受信にオプション契約および設定が必要となる場合があるため、詳細はご契約の携帯電話事業者にお問合せください。

5

迷惑メール対策によるSMS受信拒否設定で受信ができない場合があります。設定をご確認いただき、拒否(ブロック)している場合は解除してください。設定方法はお使いの携帯電話事業者ごとに異なるため、詳細はご契約の携帯電話事業者にお問合せください。

6

タブレット端末でのSMS受信はできません。携帯電話端末にて再度お試しください。

SMSをご利用いただけない場合は、音声通話で認証コードを受け取ることができます。
「SMS認証による本人確認」画面にある「音声通話で認証コードを受け取る」からお進みください。

電話番号の変更などで認証コードが受け取れない場合はこちらをご覧ください。

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