【TOYOTAアカウント】コネクティッドサービスとの連携中に「このアカウントとは連携できません」と表示された／情報を一致させる必要があると表示された。
T-Connect ID、レクサスオーナーズカードID／レクサスサービスカードID／G-Link Lite IDとの連携中に以下のエラー画面が表示された場合は、コネクティッドサービスのご契約者さま本人と確認ができないため、ご本人と確認できる「TOYOTAアカウント」での連携が必要です。
コネクティッドサービスの契約情報と「TOYOTAアカウント」の登録情報が異なるため一致するよう名前・住所・電話番号などを正しい情報に修正してください。
「TOYOTAアカウント」の登録情報はこちらから変更いただけます。
コネクティッドサービスの契約情報は契約した販売店へお問い合わせください。
お客さま種別（個人／法人）や名前の新字体旧字体の違いもご注意ください。
（例）
［TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報（姓名）］ ：高橋太郎（新字体にて登録）
［テレマティクスサービスの契約情報（姓名） ］ : 髙橋太郎 （旧字体にて契約）
お客さま種別については変更ができないため※、削除のうえ正しいお客さま種別で再度新規登録いただくか、別のメールアドレスをご利用ください。
「個人」から「法人」への変更のみ可能です。詳細はこちらからご確認ください。
以下のお問い合わせは、弊社お客様相談センターに情報を集約しておらず十分なご案内ができかねるため、最寄りのトヨタ販売店までご相談くださいますようお願いいたします。最寄りのトヨタ販売店はこちらからご確認いただけます。
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おクルマの故障、点検、修理等（販売店を窓口におクルマの状態を診断する必要がございます）
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納期（販売店単位でオーダーをいただいておりますため、弊社ではお客様のお名前でのご注文状況が分かりかねます）
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純正部品の品番、価格、取り付け工賃等の詳細情報（部品の販売、取り付け等は販売店を窓口にご相談いただけますと幸いです）
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トヨタ販売店へのお問い合わせ等
おクルマに関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。
クルマ選びのお問い合わせ
受付：10:00～20:00
クルマ全般のお問い合わせ
TOYOTAアカウントのお問い合わせ
受付：11:00～18:00
画面右下の相談するを選択してください。
チャットでのお問い合わせはお待たせ時間が少なくご案内が可能です。
受付：年中無休 24時間受付
フォームでのお問い合わせは、土日、祝祭日、および年末年始等はお休みをいただいておりますため、回答をお待たせすることがございます。（ご相談内容により１週間以上）
お急ぎの場合は、最寄りのトヨタ販売店または、チャットもしくはお電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、おクルマの診断(故障や点検、修理)、納期、純正部品に関する詳細情報（品番、価格、取り付け工賃等）、トヨタ販売店へのお問合せなどは弊社お客様相談センターに情報を集約しておらず十分なご案内ができかねるため、最寄りのトヨタ販売店までご相談ください。
インターネットによるフォームでのお問い合わせ後、当社からメールを受け付けた旨の返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.
当ホームページについて、お気づきの点（誤字・脱字・リンク切れなどの不具合）がございましたらお知らせください。
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- 1：ナビ・オーディオに関するご相談
- 2：その他のご相談
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