Q

デジタルキーのペアリングがうまくできません。どうすればいいですか?

A

スマホのインターネット接続とBluetooth設定がONになっていることを確認し、ペアリングを開始してください。詳しくは以下をご覧ください。

「ペアリング中です。しばらくお待ちください」と表示されたままになる場合、または「タイムアウトしました」と表示される場合には、以下の対応をお試しください。

  • スマホの機種によって、車両とのペアリングを許可する表示が正常に出ない場合があります。一度ペアリングをキャンセルした後、再度お試しください。
  • スマホとクルマ間の通信が正しくされていない場合があります。
    スマホの設定画面から、Bluetooth設定をOFFにした後、再度ONにしていただき、再度ペアリングをお試しください。

詳しくは[ペアリングができない]をご確認ください。

それでも解決しない場合、お手数ですが以下のサポートセンターへご連絡ください。

デジタルキーのご利用についてのお問い合わせ

【トヨタ・他メーカー】トヨタデジタルキーデスク
受付時間:9:00-22:00(年中無休)
0800-080-7862

【レクサス】レクサスオーナーズデスク
受付時間:24時間(年中無休)

お問い合わせの際はレクサスオーナーズカード、またはデジタルキーアプリにログイン後、アプリ内の「お問い合わせ」をご確認ください

デジタルキー以外の車のご利用についてのお問い合わせ(例:車のナビとBluetooth接続について)

【トヨタ】トヨタ自動車株式会社お客様相談センター
受付時間:9:00-18:00(年中無休)
0800-700-7700

【レクサス】レクサスオーナーズデスク
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