[キーを登録する][キーを受け取る][キーの引き継ぎ]から先に進めない
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アプリインストール後の「ご利用前の準備」画面から、以下のそれぞれの操作を選択した時、キーのダウンロードやキーの受け取りに進むことができない場合があります。



以下に、つまずきやすいポイントや、過去に問題が解決した対処方法の事例を紹介します。
例は、[キーを登録する]場合ですが、[キーを受け取る]場合や[キーの引き継ぎ]場合も同様です。
対象車両が「登録済みのクルマ」と表示されて選択できない

オーナーキーの登録を開始している場合、登録が完了しているかに関わらず「登録済みのクルマ」と表示されます。
以下からお客様の状況に該当する項目をご確認ください。
別のスマホでオーナーキーを登録しようとした
オーナーキーは1台のクルマに対して1本しか登録できません。
別のスマホにオーナーキーを変更する場合は、【キーの引き継ぎ】からオーナーキーの引き継ぎを実施してください。≫キーを引き継ぐ(機種変更/アプリ再インストール)
オーナーキー登録済みの状態で、アプリを再インストールした
アプリを再インストールした場合、オーナーキーは自動では引き継がれません。
【キーの引き継ぎ】からオーナーキーの引き継ぎを実施してください。
≫キーを引き継ぐ(機種変更/アプリ再インストール)
オーナーキーが使える状態になる前に、別のスマホでオーナーキーを登録しようとした
オーナーキーが使える状態になっていない場合、別のスマホにオーナーキーを登録することはできません。ダウンロード済みのキーを削除してから、再度オーナーキー登録を実施してください。≫オーナーキーを削除する
対象車両が「非対応のクルマ」と表示されて選択できない

お客様のクルマがデジタルキーに対応していないため、デジタルキーをご利用いただけません。
デジタルキー対応車両はこちら≫デジタルキー搭載車両(G-Link)を確認する
≫デジタルキー搭載車両(T-Connect)を確認するをご確認ください。
デジタルキーのご利用には、対応車種にてデジタルキー(標準装備またはメーカーオプション)を購入いただき、T-Connect/G-Linkおよびデジタルキーオプションを契約いただく必要があります。また、KINTO Unlimited デジタルキーの場合は、対応車種にて対象グレードを購入いただき、車両ご利用開始後にKINTO Unlimited アプリからデジタルキーを追加申し込みいただく必要があります。
対象車両が表示されない
該当のクルマが表示されない場合、以下の原因が考えられます。
該当のクルマがデジタルキー非対応。
デジタルキー対応車両は、こちらからご確認ください。
≫デジタルキー搭載車両(G-Link)を確認する
≫デジタルキー搭載車両(T-Connect)を確認する
車両購入時に、デジタルキー(標準装備またはメーカーオプション)を購入されていない。また、KINTO Unlimited デジタルキーの場合は、対象グレードを購入されていない、または車両ご利用開始後にKINTO Unlimited アプリからデジタルキーを追加申し込みされていない。
T-Connect/G-Link契約およびデジタルキーサービス契約が終了している、または契約をされていない。
「TOYOTAアカウント」とデジタルキー契約が連携できていない。
オーナーキーの登録には、「TOYOTAアカウント」とデジタルキー契約の連携が必要です。連携方法はこちらをご確認ください。
≫T-Connect
ID/レクサスアカウントとの連携がしたい
オーナーのお客様の「TOYOTAアカウント」以外でログインしている。
「オーナーキーの登録」は、クルマのオーナーがご利用いただける機能です。シェアユーザーの方は、こちらの「シェアキーを受け取る」をご確認ください。
≫シェアキーを受け取る
既にオーナーキーを発行している。
オーナーキーは、クルマ1台につき1本のみ発行できます。既にオーナーキーが登録済/発行済である場合、別のスマホで該当のクルマのオーナーキーは選択できません。別のスマホで再度オーナーキーを発行する場合、キーの引き継ぎ操作をおこなってください。
≫キーを引き継ぐ(機種変更/アプリ再インストール)