[キーを登録する][キーを受け取る][キーの引き継ぎ]から先に進めない
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アプリインストール後の「ご利用前の準備」画面から、以下のそれぞれの操作を選択した時、キーのダウンロードやキーの受け取りに進むことができない場合があります。
以下に、つまずきやすいポイントや、過去に問題が解決した対処方法の事例を紹介します。
【キーを登録する】選択後、対象車両が「オーナーキー登録済み」と表示されて選択できない
オーナーキーの登録を開始している場合、登録が完了しているかに関わらず「オーナーキー登録済み」と表示されます。
以下からお客様の状況に該当する項目をご確認ください。
別のスマホでオーナーキーを登録しようとした
オーナーキーは1台のクルマに対して1本しか登録できません。
別のスマホにオーナーキーを変更する場合は、【キーの引き継ぎ】からオーナーキーの引き継ぎを実施してください。≫キーを引き継ぐ（機種変更/アプリ再インストール）
オーナーキー登録済みの状態で、アプリを再インストールした
アプリを再インストールした場合、オーナーキーは自動では引き継がれません。
【キーの引き継ぎ】からオーナーキーの引き継ぎを実施してください。
≫キーを引き継ぐ（機種変更/アプリ再インストール）
オーナーキーが使える状態になる前に、別のスマホでオーナーキーを登録しようとした
オーナーキーが使える状態になっていない場合、別のスマホにオーナーキーを登録することはできません。ダウンロード済みのキーを削除してから、再度オーナーキー登録を実施してください。≫オーナーキーを削除する
【キーを登録する】選択後、対象車両が「デジタルキー非対応」と表示されて選択できない
お客様のクルマがデジタルキーに対応していないため、デジタルキーをご利用いただけません。
デジタルキー対応車両はこちら≫デジタルキー搭載車両（G-Link）を確認する
≫デジタルキー搭載車両（T-Connect）を確認するをご確認ください。
デジタルキーのご利用には、対応車種にてデジタルキー（標準装備またはメーカーオプション）を購入いただき、T-Connect/G-Linkおよびデジタルキーオプションを契約いただく必要があります。また、KINTO Unlimited デジタルキーの場合は、対応車種にて対象グレードを購入いただき、車両ご利用開始後にKINTO Unlimited アプリからデジタルキーを追加申し込みいただく必要があります。