Q

スマホを紛失しました。デジタルキーを利用中だった場合、スマホを交換するまでに何をすればいいですか?

A

スマホを紛失してしまった場合、オーナー、シェアユーザーで必要な対応が異なります。

オーナーがスマホを紛失した場合
[クルマを操作してデジタルキーを一括削除する]をご確認の上、クルマに登録されたデジタルキーの削除を行ってください。※1
その後、新しいスマホにあらためてオーナーキーを登録してください。※2

操作方法については、[オーナーキーを登録する]をご覧ください。

※1スマホ紛失中は電子キー(スマートキー)をご使用ください。

※2紛失したスマホでご利用になっていたTOYOTAアカウントにてデジタルキーアプリにログインしてください。

シェアユーザーがスマホを紛失した場合
オーナーにスマホの紛失/故障を連絡して、[シェアキーの削除(オーナーのお客様)]を依頼してください。
新しいスマホで再度シェアキーをご利用になる場合、オーナーに再度シェアキーの発行を依頼してください。
操作方法については、[シェアキーを発行する(オーナーのお客様)][シェアキーを受け取る(シェアユーザーのお客様)]をご確認ください。
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