Q

以下のエラーメッセージが表示される

入力したIDはすでに「TOYOTAアカウント」と連携済みです。

A

追加で登録されようとした車両のT-Connect ID/レクサスオーナーズカードID/G-Link Lite ID(図(B))が、既に別の「TOYOTAアカウント」(図(b))と連携されている可能性が高いです。

同じ名義でご利用される場合は、どちらの車両も1つの「TOYOTAアカウント」(図(a))に連携してください。

別々のTOYOTAアカウントに連携しているコネクティッドサービスIDを、1つのTOYOTAアカウントに連携させる方法は、以下の流れとなります。

対応の流れ

現在「TOYOTAアカウント(a)」でログインしていて、今後も(a)をご利用される場合で記載

  1. 車両と連携している「TOYOTAアカウント(b)」の確認

  2. ご利用される「TOYOTAアカウント(a)」を決めていただき、別の「TOYOTAアカウント(b)」に連携しているコネクティッドサービス(B)を解約し、解約後に再契約

    契約中に、連携済みの「TOYOTAアカウント」を変更することは出来ないため、解約が必要です。

    G-Linkの場合、無料期間中の解約であっても途中解約をすると無料期間が終了し再契約をしても無料期間が引き継がれませんのでご了承ください。

  3. ご利用されない「TOYOTAアカウント(b)」を削除

  4. 再契約後、ご利用される「TOYOTAアカウント(a)」と追加したいコネクティッドサービスID(B)を連携し完了

上記の具体的な手順
  1. 現在ログインしている「TOYOTAアカウント(a)(メールアドレス)」以外にメールアドレスをお持ちでしたら、そのメールアドレスでログインをお試しください。
    ログイン後に車両情報が表示された場合は、そのメールアドレスが表示された車両と連携済みの「TOYOTAアカウント(b)」です。
    なお、一部車種では、車両と連携済みの「TOYOTAアカウント(a/b)(メールアドレス)」を、ナビ画面からご確認いただくことが可能です。
    (ナビゲーションのコネクティッドメニュー → T-Connect/G-Link設定 → 画面上部の「TOYOTAアカウント」部分に記載。確認できるのは、一部伏せ字のメールアドレスです。)

  2. コネクティッドサービス(B)の解約、再契約につきましては、各サポートセンターへご連絡をお願いいたします。
    各サポートセンターについては、 T-Connect IDの方は、こちらのページに記載のT-Connectサポートセンターよりご確認ください。
    レクサスオーナーズカードID/G-Link Lite IDの方は、こちらのページの一番下に記載のG-Linkサポートセンターよりご確認ください。

  3. こちらをご確認いただき、「TOYOTAアカウント(b)」の削除をお願いいたします。

  4. 再契約後、ご利用される「TOYOTAアカウント(a)」でログインいただき、未連携の車両(B)を追加で連携してください。

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トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター
お知らせ

トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター/レクサスインフォメーションデスクは、26年5月2日から26年5月6日までお休みとさせていただきます。

以下のお問い合わせは、弊社お客様相談センターに情報を集約しておらず十分なご案内ができかねるため、最寄りのトヨタ販売店までご相談くださいますようお願いいたします。最寄りのトヨタ販売店はこちらからご確認いただけます。

  • おクルマの故障、点検、修理等(販売店を窓口におクルマの状態を診断する必要がございます)

  • 納期(販売店単位でオーダーをいただいておりますため、弊社ではお客様のお名前でのご注文状況が分かりかねます)

  • 純正部品の品番、価格、取り付け工賃等の詳細情報(部品の販売、取り付け等は販売店を窓口にご相談いただけますと幸いです)

  • トヨタ販売店へのお問い合わせ等

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