Q

【TOYOTAアカウント】2段階認証の設定中に「入力した電話番号は使用できません」というエラーがでた。

A

登録しようとされている電話番号が、別のTOYOTAアカウントに認証用電話番号として登録されている可能性があります。
(同一の電話番号を、複数のTOYOTAアカウントの認証用電話番号として登録することはできません。)

認証用電話番号が登録されているTOYOTAアカウントを確認されたい場合は、以下手順(トヨタ車またはレクサス車)の通りにご確認ください。
最後に表示されたメールアドレスが現在認証用電話番号が登録されているTOYOTAアカウントです。

現在認証用電話番号が登録されているTOYOTAアカウントを今後もご利用される場合は、表示されたTOYOTAアカウント(メールアドレス)でログインしてください。
違うメールアドレスに変更される場合は、まずは現在登録されているTOYOTAアカウントをこちらのリンクから注意事項をご確認の上削除していただき、削除後にご利用になりたいメールアドレスでログインして認証用電話番号を登録してください。

認証用電話番号が登録されているTOYOTAアカウントの確認方法
トヨタ車
  1. こちらにアクセスいただき、「オーナーサポート」または「ログイン」をタップ

  2. 「メールアドレス/パスワードを忘れた方」をタップ

  3. 「メールアドレスを忘れた方」の認証用携帯電話番号を入力し、「認証コードを送信」をタップ

  4. 認証コードが携帯電話に届きますので、届いた認証コード(数字6桁)を入力し「次へ」をタップ

  5. メールアドレスが表示されます。
    これが、現在認証用電話番号が登録されているTOYOTAアカウントです。

レクサス車
  1. こちらにアクセスいただき、「オーナーサポート」または「ログイン」をタップ

  2. 「メールアドレス/パスワードを忘れた方」をタップ

  3. 「メールアドレスを忘れた方」の認証用携帯電話番号を入力し、「認証コードを送信」をタップ

  4. 認証コードが携帯電話に届きますので、届いた認証コード(数字6桁)を入力し「次へ」をタップ

  5. メールアドレスが表示されます。
    これが、現在認証用電話番号が登録されているTOYOTAアカウントです。

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    This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

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