Q
【TOYOTAアカウント】本人確認を実施したが失敗した。
A
登録した身分証情報と「TOYOTAアカウント」に登録されている情報が一致している必要があります。
カメラのピントを調整し、以下の点に留意のうえ撮影してください。
- 周囲が暗い中での撮影は、表面が正しく映らず画像認識されない場合があります。
- 逆光や光の反射などで画面が白く映り画像認識されない場合があります。
本人確認書類をカメラ撮影して本人確認を行った場合は以下のいずれかで理由をご確認ください。
・本人確認情報の審査結果のお知らせメール
・アカウントセンターログイン後に表示されるお知らせ内容
ご意見をお聞かせください
トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター
トヨタ車ならびにトヨタ自動車に関するご意見がございましたら、お問い合わせください。
-
おクルマに関するお問い合わせの際は、車検証をご用意ください。
-
日本国内で日本仕様車にお乗りのお客様様専用のお問い合わせ窓口です。
This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.
トヨタ販売店へお問い合わせ
以下の内容は、最寄りのトヨタ販売店へお問い合わせください。
-
故障・点検・修理
-
納期
-
純正部品の品番・価格・取付工賃
-
トヨタ販売店への各種お問い合わせ
TOYOTAアカウントに関するFAQ
お問い合わせ方法
-
チャット
受付：10:00～18:00（長期連休などの当社指定日を除く）
画面右下の
を選択してください。 -
-
-
