Q

以下のエラーメッセージが表示される

入力したIDまたはパスワードが正しくありません。

A

お客様が入力されたコネクティッドサービスIDが間違っている、もしくはパスワードが間違っていると連携いただけません。

T-Connect ID/レクサスオーナーズカードID/G-Link Lite IDの入力および、パスワードに誤りがないかご確認ください。

コネクティッドサービスIDはどのIDをご利用ですか?

以下よりご選択ください。

T-Connect IDとパスワードの確認方法をご案内します。

販売店でお申し込みされた方は、お申し込み時にお渡ししている「T-Connectご利用申込書」からご確認いただけます。(取扱説明書や車検証、おクルマご注文時の書類などと一緒に保管されている場合があります。)

Web登録でお申込みされた方は、お申込み時の登録完了メール「申込み完了のお知らせ」からご確認いただけます。

上記がお手元にない場合は、恐れ入りますがT-Connectサポートセンターへご相談ください。
こちらのページに記載のT-Connectサポートセンターよりご確認ください。

なお、パスワードが間違っている場合は、パスワードを再設定せずにアカウント連携することも可能です。以下手順でご対応ください。

  1. TOYOTA アカウントセンター/My TOYOTA+アプリ/My TOYOTA WEBへログイン

  2. ガレージからクルマの追加・削除を選択

  3. 連携したいコネクティッドサービス一覧画面のT-Connect項目から追加を選択

  4. 次へを選択後、連携したいコネクティッドサービスの情報入力画面内のID/パスワードを忘れた方を選択

  5. T-Connect ID、車台番号、電話番号/メールアドレスを入力し、認証コード送信にて本人確認ができればアカウント連携完了

レクサスオーナーズカードIDは、レクサスオーナーズカード裏面に記載されているカードIDのことです。

パスワードは、レクサスオーナーズカードと一緒にお渡しするパスワードです。レクサスオーナーズカードをご確認ください。

レクサスオーナーズカードがお手元にない場合は、恐れ入りますがレクサスオーナーズデスクへご相談ください。

なお、パスワードが間違っている場合は、パスワードを再設定せずにアカウント連携することも可能です。以下手順でご対応ください。

  1. TOYOTA アカウントセンター/My LEXUSアプリ/My LEXUS WEBへログイン

  2. ガレージからクルマの追加を選択

  3. 連携したいコネクティッドサービス一覧画面のレクサスブランド項目から追加を選択

  4. 次へを選択後、連携したいコネクティッドサービスの情報入力画面内のID/パスワードを忘れた方を選択

  5. レクサスオーナーズカードID、車台番号、電話番号/メールアドレスを入力し、認証コード送信にて本人確認ができればアカウント連携完了

G-Link Lite IDはG-Link LiteのWEB登録時に発行されたIDのことです。登録手続き完了メールに記載があります。

パスワードは、G-Link LiteのWEB登録時にお客様にて設定していただいたものです。

上記がご不明な場合は、恐れ入りますがG-Linkサポートセンターへご相談ください。

G-Linkサポートセンターについては、こちらのページの一番下に記載のG-Linkサポートセンターよりご確認ください。

なお、パスワードが間違っている場合は、パスワードを再設定せずにアカウント連携することも可能です。以下手順でご対応ください。

  1. TOYOTA アカウントセンター/My LEXUSアプリ/My LEXUS WEBへログイン

  2. ガレージからクルマの追加を選択

  3. 連携したいコネクティッドサービス一覧画面のレクサスブランド項目から追加を選択

  4. 次へを選択後、連携したいコネクティッドサービスの情報入力画面内のID/パスワードを忘れた方を選択

  5. G-Link Lite ID、車台番号、電話番号/メールアドレスを入力し、認証コード送信にて本人確認ができればアカウント連携完了

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    This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

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