スマホを紛失しました。デジタルキーを利用中だった場合、スマホを交換するまでに何をすればいいですか?
T-Connect対応車種およびプランは[T-Connect対応車種一覧を確認する]をご確認ください。
スマホを紛失してしまった場合、オーナー、シェアユーザーで必要な対応が異なります。
[クルマを操作して、デジタルキーを一括削除する]をご確認の上、クルマに登録されたデジタルキーの削除を行ってください。※1
その後、新しいスマホにあらためてオーナーキーを登録してください。※2
操作方法については、[オーナーキーを登録する]をご覧ください。
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※1スマホ紛失中は電子キー(スマートキー)をご使用ください。
※2紛失したスマホでご利用になっていたTOYOTAアカウントにてデジタルキーアプリにログインしてください。
オーナーにスマホの紛失/故障を連絡して、[シェアキーの削除(オーナーのお客様)]を依頼してください。
新しいスマホで再度シェアキーをご利用になる場合、オーナーに再度シェアキーの発行を依頼してください。
操作方法については、[シェアキーを発行する(オーナーのお客様)]、[シェアキーを受け取る(シェアユーザーのお客様)]をご確認ください。
スマホを紛失された場合、以下のいずれかの対応を行うことで、紛失スマホからのデジタルキーの利用を停止できます。
<デジタルキーを削除する方法>
マルチメディアディスプレイでオーナーキーの削除またはデジタルキーの全削除を行ってください。
操作方法については、[デジタルキーを削除する(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。
<デジタルキーの機能を停止する方法>
車載器からデジタルキー機能をOFFにしてください。
操作方法については、[デジタルキー機能ON/OFFについて(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。
<デジタルキーを削除する方法>
オーナーにシェアキーの削除を依頼し、削除後オーナーのスマホで車両操作(ロック)してください。
操作方法については、[デジタルキーを削除する(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。
<デジタルキーの機能を停止する方法>
オーナーに車載器からデジタルキー機能をOFFにするよう依頼してください。
操作方法については、[デジタルキー機能ON/OFFについて(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。
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