Q

スマホを紛失しました。デジタルキーを利用中だった場合、スマホを交換するまでに何をすればいいですか?

A

T-Connect対応車種およびプランは[T-Connect対応車種一覧を確認する]をご確認ください。

T-Connect スタンダード(22)T-Connect エントリー(22)向けデジタルキーをご利用のお客様

スマホを紛失してしまった場合、オーナー、シェアユーザーで必要な対応が異なります。

オーナーがスマホを紛失した場合

[クルマを操作して、デジタルキーを一括削除する]をご確認の上、クルマに登録されたデジタルキーの削除を行ってください。※1
その後、新しいスマホにあらためてオーナーキーを登録してください。※2
操作方法については、[オーナーキーを登録する]をご覧ください。

  • ※1スマホ紛失中は電子キー(スマートキー)をご使用ください。

  • ※2紛失したスマホでご利用になっていたTOYOTAアカウントにてデジタルキーアプリにログインしてください。

シェアユーザーがスマホを紛失した場合

オーナーにスマホの紛失/故障を連絡して、[シェアキーの削除(オーナーのお客様)]を依頼してください。
新しいスマホで再度シェアキーをご利用になる場合、オーナーに再度シェアキーの発行を依頼してください。
操作方法については、[シェアキーを発行する(オーナーのお客様)]、[シェアキーを受け取る(シェアユーザーのお客様)]をご確認ください。

T-Connect(25)向けデジタルキーをご利用のお客様

スマホを紛失された場合、以下のいずれかの対応を行うことで、紛失スマホからのデジタルキーの利用を停止できます。

オーナーがスマホを紛失した場合

<デジタルキーを削除する方法>

マルチメディアディスプレイでオーナーキーの削除またはデジタルキーの全削除を行ってください。
操作方法については、[デジタルキーを削除する(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。

<デジタルキーの機能を停止する方法>

車載器からデジタルキー機能をOFFにしてください。
操作方法については、[デジタルキー機能ON/OFFについて(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。

シェアユーザーがスマホを紛失した場合

<デジタルキーを削除する方法>

オーナーにシェアキーの削除を依頼し、削除後オーナーのスマホで車両操作(ロック)してください。
操作方法については、[デジタルキーを削除する(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。

<デジタルキーの機能を停止する方法>

オーナーに車載器からデジタルキー機能をOFFにするよう依頼してください。
操作方法については、[デジタルキー機能ON/OFFについて(T-Connect(25)向け)]をご覧ください。

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